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Política de Privacidad

Automatiza Services  ·  Última actualización: abril 2026

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VERSIÓN 1.0 Última actualización: abril 2026

1 Responsable del tratamiento

Automatiza Services, con dominio automatiza.services y correo de contacto info@automatizaservices.net, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios.

2 Datos que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios de automatización, podemos recopilar los siguientes datos personales de los usuarios finales de nuestros clientes:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (a través de WhatsApp Business API)
  • Información adicional que el usuario comparta voluntariamente en la conversación

Estos datos son recopilados únicamente cuando el usuario inicia una conversación con el bot de WhatsApp habilitado por nuestros clientes.

3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y confirmar citas o reservas
  • Enviar recordatorios relacionados con el servicio contratado
  • Brindar atención automatizada al cliente en nombre de nuestros clientes
  • Mejorar la calidad y funcionamiento de los sistemas automatizados

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del usuario al iniciar la conversación con el sistema automatizado, y en el interés legítimo de nuestros clientes para gestionar sus operaciones comerciales.

5 Almacenamiento y seguridad

Los datos son procesados a través de plataformas de automatización con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. No almacenamos datos personales de forma indefinida. Los registros de conversación se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad descrita, salvo disposición legal en contrario.

6 Compartición de datos

Los datos personales no son vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales. Únicamente son accesibles por el cliente de Automatiza Services que contrató el servicio, y por los proveedores técnicos necesarios para su funcionamiento (como Meta/WhatsApp Business API).

7 Derechos del usuario

De conformidad con la legislación aplicable en Honduras, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos

8 Uso de WhatsApp Business API

Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestros sistemas a través de WhatsApp, el usuario también está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

9 Cambios a esta política

Automatiza Services se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política vigente.

10 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales: